ПРОТОКОЛ №16

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ

ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Наименование организации: Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Ольшанский психоневрологический интернат»

Регион: Курская область

Адрес: Курская область, Льговский район, с. Ольшанка

Ф.И.О. руководителя: Ситников Олег Николаевич

Контактный телефон: 8 (471 40) 93-3-10

Организация-оператор: Общество с ограниченной ответственностью ИЦ "НОВИ" (ООО ИЦ "НОВИ")

ИТОГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

№ п/п

Критерий

Результаты расчета

1

Критерий «Открытость и доступность информации об организации»

97,9 балла(-ов)

2

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

100 балла(-ов)

3

Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

100 балла(-ов)

4

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы»

99,6 балла(-ов)

5

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

100 балла(-ов)

ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ

99,5 балла(-ов)

РЕЙТИНГ (МЕСТО СРЕДИ ОЦЕНИВАЕМЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ)

2

НЕДОСТАТКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В результате проведения независимой оценки качества оказания услуг, выявлены следующие недостатки по критерию «Открытость и доступность информации об организации»:

Несоответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. Отсутствует следующая информация:

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

На официальном сайте организации социального обслуживания отсутствует информация о дистанционных способах взаимодействия с получателями социальных услуг, в частности:

- обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социального обслуживания (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё)

По  результатам оценки критерия «Доступность услуг для инвалидов» имеются следующие недостатки:

В организации отсутствуют условия доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

- предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Привести в соответствие информацию о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», в частности:

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте организации социального обслуживания информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями социальных услуг, в частности:

- обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социального обслуживания (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё)

По  результатам оценки критерия «Доступность услуг для инвалидов»:

Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

- предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

1. Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

1

4. Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

5. Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

6. Областное казенное учреждение социального обслуживания «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

100,00

7. Областное казенное учреждение социального обслуживания «Охочевский социальный приют для детей и подростков»

100,00

8. Областное казенное учреждение социального обслуживания «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

19. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Щигровский психоневрологический интернат»

100,00

16. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Ольшанский психоневрологический интернат»

99,50

2

18. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Ширковский психоневрологический интернат»

99,50

11. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Железногорский дом социального обслуживания»

99,44

3

17. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Суджанский дом социального обслуживания»

99,32

4

21. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Железногорский детский дом-интернат «Надежда»

99,28

5

14. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Курский пансионат ветеранов войны и труда «Сосновый бор»

99,10

6

12. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Краснооктябрьский психоневрологический интернат»

99,04

7

10. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Глушковский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

98,90

8

13. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Курский дом-интернат ветеранов войны и труда»

98,82

9

20. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Беловский детский психоневрологический дом-интернат»

98,60

10

2. Областное казенное учреждение социального обслуживания населения системы социального обеспечения «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

98,16

11

9. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Букреевский дом социального обслуживания»

98,14

12

15. Областное бюджетное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области «Обоянский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

98,12

13

23. Курский филиал некоммерческого фонда «Здоровая страна»

96,00

14

3. Областное казенное учреждение социального обслуживания «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

94,90

15

22. Частное учреждение стационарного социального обслуживания Курской области Пансионат для инвалидов и пожилых людей «Милосердие»

89,38

16

24. Курчатовская городская общественная организация – родительский клуб «Содействие»

88,44

17